سياسة الاسترجاع والاسترداد – Vezat
في Vezat نحرص على تقديم خدماتنا بأعلى مستوى من الاحترافية والوضوح. ونظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة:
أولًا: طبيعة الخدمات
تقدم Vezat خدمات غير ملموسة تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):
الاستشارات المتعلقة بالتأشيرات
تجهيز ومراجعة طلبات التأشيرة
الإرشاد والمتابعة أثناء عملية التقديم
وبمجرد بدء تقديم الخدمة، يُعتبر جزء من الجهد والخبرة قد تم استهلاكه.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء العمل على الطلب أو تقديم الاستشارة، سواء تم قبول التأشيرة أو رفضها.
في حال لم يتم البدء في الخدمة إطلاقًا، يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الدفع.
ثالثًا: حالات عدم الاسترداد
لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع في الحالات التالية:
رفض طلب التأشيرة من الجهة المختصة (السفارة / القنصلية / دائرة الهجرة)
تغيير رأي العميل بعد بدء الخدمة
عدم التزام العميل بتقديم المستندات المطلوبة أو تقديم معلومات غير دقيقة
التأخير الناتج عن السفارات أو الجهات الحكومية
قرار منح أو رفض التأشيرة يعود بالكامل للجهات الرسمية المختصة، ولا تتحمل Vezat أي مسؤولية عن القرار النهائي.
رابعًا: الرسوم الحكومية
جميع الرسوم الحكومية ورسوم السفارات غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات.
أي مبالغ تُدفع للجهات الرسمية تكون خارج نطاق تحكم Vezat.
خامسًا: إلغاء الخدمة
في حال رغبة العميل بإلغاء الخدمة قبل البدء الفعلي:
يجب التواصل معنا كتابيًا خلال المدة المحدد
يتم خصم أي رسوم إدارية أو بنكية إن وجد
تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة زمنية معقولة حسب وسيلة الدفع
سادسًا: الموافقة على السياسة
باستخدامك لموقع Vezat أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على سياسة الاسترجاع والاسترداد الموضحة أعلاه.